送貨安排
門市購買
- 營養餐盒、健康雪糕、蛋白粉、堅果醬 門市均有發售。
- 暫不接受「網上落單，門市自取」。
- 門市紙袋 HK$1/個；建議自備購物袋。
退換貨政策
- 所有貨品一經售出，恕不退款；只接受換貨（視庫存及貨品狀況而定）。
- 如需換貨，請於收貨後儘快與我們聯絡。
配送方式總覽
我們提供 常溫配送 與 冷凍配送 兩類服務，並以順豐速運為主要合作夥伴。
1）常溫貨品配送（香港／澳門）
配送選項
- 順豐｜送到指定地址（工商／住宅）
- 順豐智能櫃（請輸入官方地址及點碼）
- 順豐站（請輸入官方地址及點碼）
智能櫃／順豐站地址一切以順豐官方資料為準：
順豐智能櫃：
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/
順豐站：
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
運費與免運門檻
- 香港：順豐到付｜全店單筆消費滿 HK$450 免運費（常溫貨品）
- 澳門：順豐到付
出貨與追蹤
- 訂單由倉庫妥善包裝後出貨。
- 追蹤碼可於「我的帳戶 ＞ 訂購記錄」查看；同時會以 Email 通知出貨與到站。
2）冷凍貨品配送（香港）
- pcf.market 之冷凍商品，委託 順豐香港「本地冷運配送服務」 派送。
- 送貨時間無法指定，派送將按當日路線安排。
- 可選擇：
- 直接送貨到戶，或
- 指定順豐自營冷凍自取點／順豐站（僅限提供冷凍自取服務之據點）。
- 離島及部分偏遠地區不在服務範圍內。
- 運費：如訂單 少於指定金額，每單收取 HK$80 送貨費（冷運）。
出貨時效與通知
- **一般處理時間：**訂單將於3個工作天內出貨（工作日為週一至週五；例假日及法定假日除外）。
- **參考送達時間：**出貨後約 4-5 個工作天內送達（實際視物流而定）。
- 追蹤碼通常於 下單後 1–2 個工作天產生；可於官網訂單記錄查閱。
- 包裹查詢：https://htm.sf-express.com/hk/en/index.html
注意：追蹤碼於順豐系統更新後，最多需 24 小時方於查詢頁顯示記錄。
改期、改址與再次派送
- 如需更改派送安排，請最遲於送貨日前 3 個工作天通知我們。
- 若你的貨件已排程於通知日翌日派送，請待派件員聯絡時，與司機協調重新送貨。
- 若因客人要求而導致：
- 再次派送之日期延至原定日子 2 天後；或
- 運輸公司 2 次派送均不成功；所產生之額外運費將由客人承擔。如客人最終取消該訂單，亦需扣除運輸公司之單次運費。
訂單確認後，如需臨時改期／改址，相關安排將以 速遞公司之實際調度為準，恕不另行個別通知；請留意速遞公司發出的短訊／電話。
為確保順利聯絡，請務必填寫正確聯絡電話。
節日與天氣安排
- 於節日高峰（如聖誕節、農曆新年、復活節）或訂單量較多時，運送時間或會延長。
- 如遇八號烈風或以上、黑色暴雨等惡劣天氣，送貨服務將順延；最新安排請留意我們公告或以你的速運追蹤編號查詢。
客服與查詢
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順豐速運客服：+852 2730 0273
- 週一至週五：08:00–20:30
- 週六／日及公眾假期：08:00–20:00
其他
- 我們會盡力安排最合適及最快之送貨日期與時間，並保留最終決定權。
- 如發生任何爭議而需再次發送貨件，運費由客人承擔；本店恕不負責。