【PCF Market 營養餐盒訂閱服務協議】

重要提示： 凡購買 PCF Market 訂閱計劃（下稱「本服務」），即視為客戶（下稱「您」）已完全同意並接受以下所有條款。

1. 訂閱機制與費用管理

• 預付與自動續訂： 本服務採「先付款，後配送」模式。客戶首次下單即視為同意開啟自動續訂功能。系統將於每個周期（28天）屆滿前自動扣除下一期費用。

• 不可退款性： 月費一經扣除，在任何情況下（包括但不限於個人喜好、身體狀況、旅遊、搬遷等）均不予退還。

• 扣款通知義務： 本公司將於扣款前 48 小時透過電郵發送提醒。客戶有責任確保電郵地址正確並檢查垃圾郵件箱，不得以「未收到通知」為由要求撤回已扣除之款項。

2.產品內容與口味限制

• 口味固定不可轉換： 所有訂閱方案之餐盒口味均為固定配置。本服務不接受客戶自行挑選、指定、更換或要求特定口味之比例。

• 口味差異聲明： 產品圖片及說明僅供參考。本公司保留因季節食材供應、主廚配方調整而微調口味或更換同等價值產品之權利。

3. 配送規則與緊急更改附加費

• 變更期限： 客戶如需更改地址或配送日，必須於原定配送日前 3 個工作天提出申請。

• 緊急更改費： 若於少於 3 個工作天內提出更改，每次須加收 HK$60 行政附加費。本公司不保證物流能絕對配合，若最終無法更改，仍將按原定計劃送貨。

• 跳過配送 (Skip)： 每個計費周期僅限「跳過」乙次，須於配送日前 5 個工作天申請。

• 通訊渠道唯一化： 所有更改申請必須經由官方網站系統或官方 WhatsApp 帳號提交。任何透過社交媒體留言、私訊或口頭轉告司機之要求，一律視作無效。

4. 物流責任與風險轉移

• 收貨責任： 若因地址錯誤、電話不通、無人收貨或大廈管理處拒收，該次配送即視為成功交付，產品之損毀或變質風險由客戶承擔。

• 代收風險： 若客戶要求將產品放置於管理處、大廈門外或交由第三方代收，其後之存放安全、溫度控制及遺失風險一律由客戶承擔。

5. 產品質量申報與證據標準

• 3小時申報期： 產品屬易腐敗食品，如發現嚴重損毀（不含外盒輕微變形），客戶必須在簽收後 3 小時內聯繫客服。

• 證據規格： 申報時必須提供清晰照片：(1) 完整外包裝紙箱；(2) 受損餐盒之封口狀態；(3) 運單標籤。 若證據不足或因客戶存放不當導致變質，本公司保留拒絕賠償之權利。

6. 服務中斷與剩餘權益行使

• 取消續訂： 客戶可隨時取消下期續訂。取消後，本公司將繼續履行當月剩餘配送次數直至期滿。

• 權益寬限期：

• 所有包含在計劃內的「營養師諮詢」及因「跳過」累積之「配送名額」，必須在訂閱結束後（最後一次扣款日起算）30 天內使用完畢。

• 逾期未預約或未使用者，視同自動放棄，名額將歸零且不得要求兌換現金。

• 諮詢預約： 營養師諮詢一經預約，若客戶缺席（No Show）且未於 24 小時前通知，該次名額視同已使用。

7. 法律免責與解釋權

• 不可抗力： 因交通、天氣或不可抗力原因導致的延誤，本公司不承擔違約金或補償。

• 責任上限： 本公司對客戶承擔之總法律責任，以客戶當月實際支付之費用為最高上限。

• 最終解釋權： 本協議之所有內容，PCF Market 擁有最終決定及解釋權。